Chính sách Bảo mật

Chính sách bảo mật

Bằng việc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ phần mềm của Hason AI, Quý khách hàng đã đồng ý với tất cả các điều khoản được nêu ra trong Chính sách bảo mật này. Chính sách này quy định về việc thu thập, lưu trữ, bảo mật, xử lý, sử dụng và các quyền liên quan đến thông tin cá nhân & dữ liệu của khách hàng khi truy cập, sử dụng hệ thống của Hason AI.

I. Mục đích và phạm vi thu thập dữ liệu

Khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ phần mềm Hason AI, khách hàng sẽ cần đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin cá nhân (họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, …) và các thông tin liên quan đến doanh nghiệp. Các thông tin này được sử dụng nhằm mục đích:

  • Quản lý, xác thực tài khoản người dùng.
  • Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
  • Đảm bảo tính tương thích, bảo mật, quyền riêng tư cho người dùng.
  • Gửi thông báo về các thay đổi, cập nhật của sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mại.

II. Quy định sử dụng tài khoản Hason AI

  • Mỗi khách hàng khi đăng ký phải tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu cá nhân.
  • Khách hàng có quyền quản lý, kiểm soát quyền truy cập, sử dụng dữ liệu trên tài khoản của mình và tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về thông tin cập nhật, chia sẻ hoặc lưu trữ.
  • Khách hàng không được thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc phát tán nội dung trái phép, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quấy rối, khiêu dâm, gây thiệt hại đến người khác hoặc nền tảng.
  • Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, Hason AI có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt hoạt động tài khoản để đảm bảo an toàn, bảo mật cho hệ thống và người dùng.

III. Bảo mật thông tin, dữ liệu

  • Tất cả thông tin, dữ liệu khách hàng cung cấp hoặc phát sinh trong quá trình sử dụng phần mềm Hason AI đều thuộc quyền sở hữu của khách hàng và được coi là dữ liệu bảo mật.
  • Hason AI cam kết tuyệt đối không sử dụng, tiết lộ hoặc chia sẻ thông tin của khách hàng cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp: (a) có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng; (b) theo yêu cầu của cơ quan quản lý Nhà nước hoặc pháp luật Việt Nam.
  • Hason AI thực hiện lưu trữ dữ liệu khách hàng tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn an ninh và bảo mật quốc tế (ISO/IEC 27001).
  • Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật do lỗi từ phía Hason AI, doanh nghiệp sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm bồi thường, đền bù và xử lý hậu quả theo cam kết hợp đồng và pháp luật.

IV. Các nền tảng thứ ba thu thập thông tin

  • Hason AI có thể sử dụng các nền tảng của bên thứ ba như Facebook, Google, Tiktok, Instagram, Zalo nhằm mục đích hỗ trợ hoạt động, phân tích và nâng cao dịch vụ.
  • Bên thứ ba có thể thu thập thông tin về cách người dùng truy cập và tương tác với sản phẩm Hason AI, mọi hoạt động liên quan vẫn tuân theo chính sách bảo mật của từng bên, người dùng nên đánh giá kỹ trước khi đồng ý liên kết.

V. Bảo mật và trách nhiệm về dữ liệu

  • Hason AI chịu trách nhiệm về việc bảo mật, an toàn dữ liệu cá nhân và thông tin khách hàng.
  • Trong mọi trường hợp có sự cố mất mát dữ liệu do lỗi của phần mềm hoặc nhân viên Hason AI, doanh nghiệp có trách nhiệm khắc phục, phục hồi, thông báo và đền bù phù hợp theo thỏa thuận.
  • Khách hàng có quyền yêu cầu trích xuất, xóa hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân mà không phải cung cấp lý do khi đã xác minh chính chủ.
  • Hệ thống Hason AI duy trì chế độ hoạt động liên tục 24/7, trừ trường hợp bảo trì kỹ thuật hoặc bất khả kháng, sẽ có thông báo trước cho khách hàng.

VI. Điều kiện thanh toán, đối soát và hoàn tiền

  • Khách hàng cần thực hiện thanh toán đúng hạn theo quy định từng gói dịch vụ sử dụng.
  • Phí dịch vụ đã thu sẽ được ghi nhận vào tài khoản sử dụng trên hệ thống, cuối mỗi chu kỳ đối soát, hệ thống sẽ tự động trừ tiền theo thời gian sử dụng, gửi thông báo qua email và cập nhật trên trang quản trị.
  • Khách hàng có thể tra cứu, xác nhận lịch sử thanh toán, đối soát, hoàn tiền trên hệ thống bất kỳ lúc nào.

VII. Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng

  • Được bảo mật dữ liệu, hỗ trợ kỹ thuật, sử dụng sản phẩm đúng theo cam kết và thông báo của Hason AI.
  • Cung cấp thông tin chính xác, chịu trách nhiệm pháp lý và nghĩa vụ về quản lý, bảo mật thông tin tài khoản và dữ liệu cá nhân.
  • Chủ động thay đổi, cập nhật thông tin khi cần thiết và phản hồi kịp thời các phát sinh hoặc sự cố kỹ thuật tới bộ phận hỗ trợ khách hàng của Hason AI.

VIII. Thay đổi, cập nhật chính sách

  • Hason AI có quyền sửa đổi, bổ sung, cập nhật nội dung chính sách bảo mật bất cứ lúc nào.
  • Mọi thay đổi đều được thông báo trên website hoặc qua email để khách hàng nắm thông tin kịp thời.
  • Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo sửa đổi được xem là đã đồng ý với những thay đổi mới nhất.

IX. Liên hệ – Khiếu nại

Mọi yêu cầu hỗ trợ, góp ý, khiếu nại về chính sách bảo mật xin liên hệ trực tiếp:

CÔNG TY TNHH MTV CÔNG NGHỆ HÀ SƠN 
Địa chỉ: Tầng 5, 300 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Cẩm Lệ, TP Đà Nẵng
Điện thoại: 0967.156.156
Email: hasonai.vn@gmail.com